Luego del fortalecimiento para atender al sector empresarial el año pasado, durante el 2026 el gobierno de Nuevo León consolidará la digitalización de sus trámites sociales para satisfacer las necesidades ciudadanas, informó la titular de la Oficina Ejecutiva de la Gubernatura, Mariela Saldívar Villalobos. La funcionaria señaló que, al enfocarse en la atención ciudadana, buscan que los servicios públicos sean más accesibles, eficientes y transparentes. Este proceso de digitalización pretende facilitar la vida de los habitantes del estado, eliminando largas filas y la necesidad de acudir presencialmente a las oficinas gubernamentales.
En el espacio informativo Nuevo León Informa, Saldívar Villalobos explicó que, en conjunto con la Comisión Estatal de Mejora Regulatoria y la Subsecretaría de Tecnologías, se ha diseñado un programa para atender en 2026 los 150 trámites más frecuentes y de mayor costo económico social, los cuales representan un impacto directo en la vida cotidiana de la población. “La selección de estos trámites responde a un análisis de los servicios que más demanda la ciudadanía, así como aquellos que pueden generar mayores ahorros y beneficios al ser digitalizados”, detalló la funcionaria.
Durante los primeros seis meses del año, se prevé liberar trámites pertenecientes a la Secretaría de Igualdad e Inclusión, el DIF, el Registro Civil, la Secretaría de Educación y el Instituto de Control Vehicular. Saldívar Villalobos destacó que “en total, el proceso de digitalización del 2026 en esta primera mitad se estima que vamos a poder lanzar 81 trámites impactando a 4.5 millones de personas o frecuencias en un año; es decir, conforme las personas vayan adoptando esta tecnología y realicen sus trámites en línea, podremos alcanzar ese impacto”. La meta es lograr que los ciudadanos adopten gradualmente la plataforma digital.
La funcionaria subrayó que el objetivo es evitar que las personas tengan que acudir a las cajas para hacer trámites y destacó los beneficios de la digitalización: “Detrás de cada trámite hay ahorro de tiempo, de costos, de traslados; es práctico. Nosotros estamos haciendo un esfuerzo por invitarlos a que utilicen los trámites de NLínea”. Saldívar Villalobos enfatizó que los trámites digitales no permiten espacio para la discrecionalidad, ya que todo el proceso es automático, los costos los provee el sistema de manera automatizada y los tiempos de respuesta también son automáticos, asegurando transparencia y eficiencia.
Durante 2025, el catálogo de trámites y servicios de la plataforma estatal NLínea registró 3.7 millones de consultas, consolidando su uso entre la ciudadanía. “El año pasado se enfocaron principalmente en los trámites de inversión, como la apertura y construcción de empresas, completando más de 11 mil trámites, registrando a más de 16 mil personas y 1,300 empresas”, puntualizó Saldívar Villalobos. Agregó que los trámites más consultados fueron del Instituto de Control Vehicular, Registro Estatal de Contribuyentes y licencias de alcoholes, y que estos servicios ahora son más rápidos y seguros tras pasar por un proceso de reingeniería que eliminó pasos y requisitos innecesarios.
